Soporte

Por medio de un contrato de servicios mensuales, nuestro equipo técnico atenderá sus requerimientos, bajo las siguientes modalidades:

Soporte Informático Remoto

Acceso vía remota a los servidores o estaciones de trabajo. Según las características de su red y sistemas operativos disponibles (Windows o Linux) se seleccionará la mejor solución para la atención remota, bajo altos estándares de seguridad y transparencia. Servicio disponible para todo el Perú.

Soporte Informático en Terreno

Nuestros técnicos lo visitarán en las dependencias de su empresa u oficina para atender a sus requerimientos.

Beneficios

  • Menor tiempo de respuesta: una vez realizado el contacto con nuestros operadores, el requerimiento de soporte informático será atendido en minutos.
  • Mejor relación Costo-Beneficio: la atención remota “bajo demanda” un “on-demand” le permitirá cubrir sus requerimientos de soporte informático con técnicos especializados por un monto inferior a contratar personal de similares características.
  • Transparencia: dependiendo la modalidad de conexión (escritorio remoto, ssh u otro) se emitirá un informe al cliente detallando el trabajo realizado. Para soporte windows, usted podrá ver en tiempo real los trabajos realizados en tu PC.
  • Seguridad: El acceso a la red de su empresa se hará siempre por medio de una conexión segura. Nuestro personal sigue un estricto protocolo de atención, que le asegura la confidencialidad del acceso. Si cuenta con nuestro servicio de firewall, las atenciones a su red serán más efectivas usando VPN.

Características

Soporte Windows (Servidores y PC)

  • Limpieza de virus
  • Respaldo y recuperación de dados.
  • Instalación y configuración de programas
  • Configuración de cuentas de correo (Outlook,POP3, SMTP,IMAP)
  • Solución de problemas comunes

Soporte Linux (PC)

  • Instalación y configuración de programas
  • Actualizaciones
  • Respaldo y recuperación de datos
  • Solución de problemas y dudas

Soporte Linux (Servidores)

  • Instalación y configuración de servicios (ver servicios soportados)
  • Auditorias de seguridad
  • Respaldos y restauración de información.
  • Actualizaciones y monitoreo.

Sistemas Soportados

Windows:

  • Windows 2000 Profesional
  • Windows 2000 Server
  • Windows 2003 Server
  • Windows XP / Vista / 7

GNU/Linux:

  • Debian 4 o superior (etch,lenny)
  • Ubuntu 8 o superior
  • CentOS 4 o superior
  • Archlinux

Software Soportado Windows

  • Antivirus: Panda, Nod32, F-prot
  • Clientes de Correo: Outlook Express, Outlook 2000/2003/2007, Thunderbird
  • Herramientas de oficina: Microsoft Office (2000/2003/XP/2007) incluyendo Excel, Word, PowerPoint

Para obtener mayor información sobre nuestros servicios de Soporte Informático para Empresas, precios y planes, contáctenos aquí.