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Personal Certificado en Asterisk - Vicidial
VICIdial
VICIdial
Open Source Call Center SolutionVICIdial® es una suite completa de software para callcenter. Se basa en el sistema de telefonía PBX de código abierto Asterisk®. Con ella, es posible crear un centro de contacto de entrada y salida completo con soporte de entrada vía correo electrónico.Las interfaces de agente y administrador son altamente completas. La información es práctica y se despliega en tiempo real. Todo se controla a través de tu navegador de internet. Te ofrece la posibilidad de ver distintos reportes en tiempo real y resumidos, así como varias opciones y configuraciones detalladas para campañas y agentes.
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Pantalla de Administrador
Modulo de Supervisor
Supervisión en tiempo realEscucha, espía, coachingReporteríaAdministración General de PlataformaModulo de Administración
Creación de Agentes, Campañas, Listas, Grupos, DID’s entre otros.SeguridadPlanes de DiscadoAudiosAdministración de Proveedores.Reportería
RealTime
Agentes Conectados, Agentes con Llamados, Agentes en Pausa.Llamadas Discando.Escucha, espía y coaching.Tiempos de Actividad, Filtros por Campaña y/o Grupos, entre mucha mas información con este simple reporte.Full Reportería por Sistema mas Personalización
Inbound, Outbound.Agentes, Grupos, Campañas y Status.Detalle de Llamadas, Detalle por DID, Detalle por IVR.Detalle por Email, Detalle por CHAT.Entre Otros.
VICIdial
Instalación y Soporte de plataforma de ContactCenter Vicidial
Vtiger
Instalación y soporte de plataforma CRM Vtiger integrada con Vicidial
Encuestas y audios
Instalación y soporte de envió de IVR, mensaje de texto y WhatsappReport abuse